Fraktpolicy

Denna frakt- och leveranspolicy gäller för alla beställningar som placeras hos Bennita. Genom att göra en beställning godkänner du villkoren i denna frakt- och leveranspolicy.

Fraktkostnader

Bennita täcker fraktkostnaderna för beställningar, och du debiteras inga fraktkostnader.

*Observera att du är ansvarig för att betala fraktkostnaderna för att returnera en artikel.

Spåra din beställning

Ja, vi skickar alla dina artiklar med spårning. Du kan spåra din beställning via beställningsstatussidan. Länken till beställningsstatussidan skickas till dig när din beställning har skickats. Observera att det kan ta lite tid innan spårningsstatusen är tillgänglig.

Leveranstider

Bennita strävar efter att leverera produkter snabbt. Orderhanteringen tar 1-3 arbetsdagar innan leverans. När dina artiklar har skickats är den beräknade leveranstiden 2-7 arbetsdagar. Detta kan variera beroende på destination och specifik produkt, särskilt eftersom det ofta handlar om stora paket. Vi gör vårt bästa för att få din beställning till dig så snart som möjligt och kommer att hålla dig informerad om leveransstatusen.

Felaktig adress

Det är kundens ansvar att se till att den angivna leveransadressen är korrekt. Även om vi gör vårt bästa för att påskynda bearbetning och leverans, finns det alltid en liten möjlighet att korrigera en felaktig leveransadress. Om du tror att du har angett en felaktig leveransadress, kontakta oss omedelbart.

Förlorat eller stulet paket

Vi ansvarar inte för förlorade eller stulna paket. Om din spårning visar att ditt paket har skickats till din adress men du inte har mottagit det, meddela oss detta inom 7 dagar efter den angivna leveransdagen. Vi kommer att påbörja en undersökning hos transportören och hålla dig informerad tills undersökningen är avslutad.

Skadad produkt

Om du mottar en skadad eller defekt produkt, kontakta vår kundtjänst via info@bennita.se inom 5 dagar efter leverans. Vi tillämpar denna tidsfrist för att säkerställa att skadan inte har uppstått genom din användning. Var god och bifoga foton på den skadade eller defekta produkten så att vi bättre kan förstå problemet och erbjuda en snabb lösning.

I första hand kommer vi att kostnadsfritt tillhandahålla en ersättningsprodukt och vi kan inte behandla en återbetalning. Om produkten kommer fram defekt vid den andra leveransen kommer vi att ge en fullständig återbetalning.

Förlorat paket / Returnerat paket

I händelse av att ett paket går förlorat eller inte levereras på grund av ett logistikproblem, kommer vi alltid att skicka en ny leverans innan vi följer vår återbetalnings- och returpolicy.

Icke levererade beställningar

Om en beställning inte kan levereras till den angivna leveransadressen, omdirigeras den automatiskt till närmaste hämtställe. Paketet förblir vanligtvis tillgängligt på detta hämtställe under en period på 7-10 dagar.

Efter denna period kommer paketet antingen att förstöras eller returneras till vårt lager. OBS: Vi vill påminna våra uppskattade kunder om att i händelse av ej hämtade beställningar förbehåller sig Bennita rätten att dra av 100% av beställningsvärdet från det återbetalningsbara beloppet.

Vi rekommenderar att du noggrant följer din beställning och hämtar den i tid på det angivna hämtstället för att undvika eventuella olägenheter.

Frågor om din beställning

Om du har frågor om din beställning, kontakta oss gärna.